首先思考一个问题:需求的本质是什么?是客户给你的功能列表吗?是老板的一个想法吗?
有个很经典的例子:客户说“我想要一匹更快的马”。如果我们是一个普通的工匠,可能就直接去给他找一匹更快的马了。但作为一个优秀的需求分析师,我们应该思考:他为什么需要一匹更快的马?哦,原来他的根本目的是“更快地从A地到B地”。
用户反馈给产品经理的需求往往是增加某个功能或者做某个系统,但是背后的需要则才是核心。
因此,需求分析其实是分析用户提出的需求背后的需要的过程。
需求挖掘和分析是产品设计中挑战最大的工作之一,如何洞察需求的本质,识别出真实的意图,并通过优雅的产品设计,解决需求背后的痛点,是所有产品经理都应该持续提升的核心能力。
需求分析的偏差和错误,不仅会浪费宝贵的研发资源,在错误的功能上投入精力和代价,更加会给业务带来损伤和伤害,甚至导致错失市场时机。
需求分析可以两个类型:0-1阶段的系统需求分析和1-N的日常需求分析。